जनपद मथुरा, फिरोजाबाद और मैनपुरी से आए शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से सुना गया।

इस जनसुनवाई में बड़ी संख्या में नागरिक उपस्थित हो गए , जिनकी शिकायतें पुलिस से जुड़ी विभिन्न समस्याओं, लंबित मामलों, जांच में देरी, भूमि विवाद, पारिवारिक झगड़े, साइबर अपराध और स्थानीय स्तर पर कार्रवाई न होने जैसी विषयों से संबंधित थीं।

जनता और पुलिस के बीच सीधा संवाद

DIG आगरा परिक्षेत्र शैलेश पांडेय IPS ने प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात को ध्यानपूर्वक सुना। उन्होंने यह स्पष्ट किया कि पुलिस का उद्देश्य केवल कानून लागू करना नहीं, बल्कि पीड़ित को न्याय दिलाना भी है। उन्होंने कहा कि अगर किसी स्तर पर लापरवाही हुई है तो उस पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।

जनसुनवाई के दौरान यह भी देखने को मिला कि कई शिकायतें वर्षों से लंबित थीं, जिन पर अब तक ठोस कार्रवाई नहीं हो पाई थी। DIG ने संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही निर्देश दिए कि वे इन मामलों की विधिसम्मत जांच कर त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करें।

मथुरा, फिरोजाबाद और मैनपुरी के मामलों पर फोकस

जनसुनवाई में विशेष रूप से मथुरा से आए शिकायतकर्ताओं ने पारिवारिक विवाद और भूमि से जुड़े मामलों की शिकायतें रखीं। वहीं फिरोजाबाद से साइबर अपराध और धोखाधड़ी से संबंधित प्रकरण सामने आए। मैनपुरी के नागरिकों ने थाना स्तर पर सुनवाई न होने और कार्रवाई में देरी की शिकायत की।

DIG शैलेश पांडेय ने साफ शब्दों में कहा कि किसी भी शिकायतकर्ता को थाने के चक्कर काटने के लिए मजबूर नहीं किया जाएगा। यदि शिकायत सही पाई जाती है तो दोषियों के खिलाफ कठोर कार्रवाई होगी।

त्वरित और विधि सम्मत निस्तारण के निर्देश

जनसुनवाई के दौरान DIG ने अधीनस्थ अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का कानून के अनुसार, निष्पक्ष और समयबद्ध निस्तारण किया जाए। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी दी जाए, ताकि जनता का विश्वास पुलिस व्यवस्था पर बना रहे।

उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी प्रकार की ढिलाई, पक्षपात या अनावश्यक देरी को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। जनता की समस्या जनता की नजर से देखनी होगी, न कि फाइलों की नजर से।

जनसुनवाई से बढ़ा भरोसा

इस जनसुनवाई के बाद शिकायतकर्ताओं के चेहरों पर संतोष साफ नजर आया। कई लोगों ने कहा कि पहली बार उन्हें लगा कि उनकी बात वास्तव में सुनी जा रही है। DIG कार्यालय पर सीधे शिकायत रखने से उन्हें यह भरोसा मिला कि अब उनके मामले में निष्पक्ष जांच होगी।

जनता का कहना था कि ऐसे कार्यक्रम नियमित रूप से होने चाहिए, जिससे छोटे स्तर की समस्याएं बड़े विवाद का रूप न लें।

पुलिस प्रशासन की सकारात्मक पहल

आगरा परिक्षेत्र में इस तरह की जनसुनवाई पुलिस प्रशासन की एक सकारात्मक पहल मानी जा रही है। इससे न केवल शिकायतों का समाधान होता है, बल्कि पुलिस और आम जनता के बीच संवाद भी मजबूत होता है।

DIG शैलेश पांडेय IPS ने अंत में कहा कि पुलिस जनता की सेवा के लिए है और हर पीड़ित की सुनवाई उनकी प्राथमिकता है।

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